購入者が説明した画面破損の状況

投稿者によると、「iPhone Duo」を破損までに開いた回数は20回未満でした。友人に端末を見せようと開いた際、内側の画面の下にあるヒンジ付近に違和感を覚え、開き続けると割れる音がして、ヒンジに沿って画面が破損したと説明しています。

投稿者は、「iPhone Duo」の内側の画面表面や外側のヒンジに、異物が挟まったり、傷が付いたりした形跡は見当たらなかったとしています。一方、Redditの当該コミュニティーの管理者は、破損の正確な原因を独自に確認できていないと明記しています。

新品への交換対応と管理者が確認した範囲

投稿者はアップルへ電話し、交換を案内されたと説明しています。ただし、代替機が届くまでの期間は保証されず、端末代金全額の一時的な支払い枠の確保が必要だったといいます。その後、最寄りのApple Storeを訪れ、その場で新品に交換してもらえたとしています。

Redditの当該コミュニティーの管理者は、投稿者から追加の写真とアップルの書類を受け取り、端末の破損と交換対応を確認したと説明し、投稿に裏付け確認済みの表示を付けました。ただし、個別の購入者による今回の報告だけで、「iPhone Duo」の設計上の欠陥の有無は判断できません。